Публичная оферта

1.1Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ОсОО «Пэй Флоу», реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты и контакты» (далее — Продавец), заключить договор купли-продажи электронной лицензии на программное обеспечение Maxon на изложенных ниже условиях.

1.2В соответствии с пунктом 2 статьи 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики документ адресован неограниченному кругу лиц: как физическим лицам, так и организациям и индивидуальным предпринимателям.

1.3Полным и безоговорочным акцептом оферты в смысле статьи 399 Гражданского кодекса Кыргызской Республики является оплата заказа. С момента поступления оплаты договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты.

1.4Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с текстом оферты, с Политикой обработки персональных данных и с лицензионным соглашением правообладателя программного обеспечения.

1.5Действующая редакция оферты постоянно размещена на Сайте по адресу softframe.net/offer/. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая в момент оплаты заказа.

2.1В тексте оферты используются следующие термины:

• Сайт — сайт Softframe по адресу softframe.net, на котором размещены настоящая оферта, описания продуктов и цены.
• Продавец — лицо, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты и контакты», действующее под коммерческим обозначением Softframe.
• Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, оплатившие заказ.
• Правообладатель — Maxon Computer GmbH, обладатель исключительных прав на программное обеспечение.
• Программное обеспечение (ПО) — программные продукты Maxon: Maxon One, Cinema 4D, Redshift, ZBrush, Red Giant и Universe.
• Электронная лицензия — право использования ПО в течение срока подписки, подтверждаемое данными доступа, которые Продавец передаёт Покупателю после оплаты.
• Активация — первое использование переданных данных доступа: вход в оплаченную подписку либо запуск любого приложения из её состава как лицензированного. С момента Активации начинает течь оплаченный срок подписки.
• Заказ — согласованный сторонами перечень продуктов, срок подписки и стоимость.
• Региональная цена — цена, установленная Продавцом для покупателей с территории обслуживания.

2.2Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

3.1Продавец обязуется передать Покупателю электронную лицензию на выбранный программный продукт Maxon, а Покупатель обязуется оплатить её на условиях настоящей оферты.

3.2Исключительные права на программное обеспечение принадлежат Maxon Computer GmbH. Продавец не является разработчиком и правообладателем ПО и не приобретает прав на него.

3.3Порядок использования программного обеспечения определяется лицензионным соглашением правообладателя (EULA), которое Покупатель принимает при активации. Настоящая оферта регулирует только продажу лицензии и не заменяет и не изменяет условия EULA.

3.4Передаваемое право использования является неисключительным и ограничено сроком подписки. Исключительные права по договору не передаются.

3.5Состав продуктов, доступных к заказу, приведён на Сайте. Подписка Maxon One включает Cinema 4D, Redshift, ZBrush, Red Giant и Universe; отдельные подписки продаются на условиях, указанных на страницах соответствующих продуктов.

3.6Продавец не заявляет о наличии у него статуса официального или авторизованного партнёра правообладателя и не выступает от его имени.

4.1Страна продаж — Кыргызская Республика. Продавец зарегистрирован и ведёт деятельность на территории Кыргызской Республики; продажи покупателям из других стран территории обслуживания ведутся дистанционно по законодательству Кыргызской Республики.

4.2Территория обслуживания — Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Азербайджан, Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан, Молдова, Украина.

4.3До оформления заказа Продавец подтверждает, что покупка по региональной цене доступна для страны Покупателя. Если продажа в страну Покупателя не подтверждена, заказ не оформляется, а поступившая оплата возвращается в полном объёме.

4.4Электронная лицензия передаётся дистанционно, письмом на электронную почту. Материальные носители не поставляются, курьерская доставка и почтовые отправления не используются, поэтому стоимость доставки не взимается.

4.5Территория, на которой допускается использование программного обеспечения, определяется лицензионным соглашением правообладателя.

5.1Цены на Сайте указаны в российских рублях (₽), в этой же валюте выражены денежные обязательства сторон. Если выбранный способ оплаты предполагает списание в другой валюте, сумма пересчитывается по курсу платёжной системы на дату платежа.

5.2Стоимость годовой подписки Maxon One составляет 12 600 ₽ за год. Стоимость отдельной подписки Red Giant — от 5 600 ₽ за год. Стоимость иных продуктов и сроков указана на страницах Сайта и согласовывается при оформлении заказа.

5.3Цена указана за весь срок подписки и включает все применимые налоги и сборы. Цена, действующая в момент оплаты заказа, изменению до окончания оплаченного срока не подлежит.

5.4Оплата принимается следующими способами:

• банковской картой платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard;
• переводом через Систему быстрых платежей (СБП);
• безналичным перечислением по счёту — для организаций и индивидуальных предпринимателей.

5.5Оплата производится в размере 100% стоимости заказа до передачи электронной лицензии. Частичная оплата и рассрочка не предусмотрены.

5.6Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца. Комиссии банков и платёжных сервисов, если они взимаются, оплачивает Покупатель.

5.7Организациям и индивидуальным предпринимателям Продавец выставляет счёт и по запросу предоставляет закрывающие документы. Физическим лицам документ, подтверждающий оплату, направляется в электронном виде на указанный адрес электронной почты в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

6.1Заказ оформляется через форму на Сайте либо в переписке с Продавцом в Telegram или по электронной почте.

6.2При оформлении заказа Покупатель сообщает имя, адрес электронной почты, страну и выбранный продукт; организации и индивидуальные предприниматели дополнительно сообщают реквизиты для выставления счёта.

6.3Покупатель отвечает за достоверность указанного адреса электронной почты: лицензия направляется именно на этот адрес.

6.4После зачисления оплаты Продавец направляет электронную лицензию на указанный адрес в срок не более 24 часов.

6.5Письмо с лицензией содержит:

• данные доступа к оплаченной подписке;
• порядок установки приложений, входящих в подписку;
• ссылки на официальные дистрибутивы для Windows и macOS.

6.6Порядок активации Продавец сообщает Покупателю индивидуально вместе с лицензией и сопровождает его до первого запуска приложений.

6.7Обязательство Продавца по передаче лицензии считается исполненным с момента отправки письма с лицензией на указанный Покупателем адрес электронной почты.

6.8Если письмо не поступило, Покупателю следует проверить папку «Спам» и обратиться в поддержку Продавца. Лицензия направляется повторно без дополнительной оплаты.

6.9Покупатель не вправе передавать полученные данные доступа третьим лицам, публиковать их или использовать для перепродажи. Нарушение может повлечь блокировку лицензии правообладателем.

6.10Перед покупкой Покупателю следует убедиться, что его оборудование соответствует системным требованиям продукта — например, для Redshift они приведены на странице системных требований.

7.1Срок действия лицензии составляет 12 месяцев с даты активации, если при оформлении заказа не согласован иной срок.

7.2В течение срока подписки Покупателю доступны обновления версий, выпускаемые правообладателем для оплаченных продуктов. Отдельная плата за обновления не взимается.

7.3Автоматическое продление подписки не производится. Для продления Покупатель оформляет новый заказ до окончания оплаченного срока.

7.4Продавец бесплатно консультирует Покупателя по вопросам оплаты, активации и установки в течение всего срока подписки — в Telegram и по электронной почте.

7.5Техническую поддержку по работе самого программного обеспечения оказывает правообладатель в порядке, установленном лицензионным соглашением.

8.1Продавец обязуется:

• передать электронную лицензию в срок, установленный настоящей офертой;
• консультировать Покупателя по вопросам оплаты, активации и установки;
• обеспечивать конфиденциальность полученных персональных данных;
• заменить лицензию или вернуть оплату в случаях, предусмотренных разделом о возврате.

8.2Продавец вправе:

• отказаться от заключения договора до момента передачи лицензии, вернув оплату в полном объёме;
• приостановить исполнение заказа при обоснованных подозрениях в мошенничестве или в оплате с использованием чужого платёжного средства;
• изменять цены и состав предложений на Сайте; изменение не затрагивает уже оплаченные заказы.

8.3Покупатель обязуется:

• сообщить достоверные данные, необходимые для оформления заказа и выпуска лицензии;
• оплатить заказ в согласованном размере;
• соблюдать лицензионное соглашение правообладателя;
• не передавать полученные данные доступа третьим лицам.

8.4Покупатель вправе:

• получить лицензию в установленный срок;
• получать консультации Продавца в течение срока подписки;
• запросить документы об оплате;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законом.

9.1После Активации оплаченная подписка возврату не подлежит. Электронная лицензия выпускается персонально под Покупателя, обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использована только им, а с момента Активации закреплена за ним у Правообладателя: передать или перепродать активированную лицензию другому покупателю невозможно. Поэтому отказ от неё как от товара надлежащего качества после Активации не допускается. Исключение — случаи, перечисленные далее в настоящем разделе.

9.2До Активации Покупатель вправе отказаться от заказа. Продавец возвращает всю уплаченную сумму, если переданные данные доступа не использовались; факт использования проверяется по данным Правообладателя.

9.3Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с составом подписки, её сроком, стоимостью и системными требованиями выбранных продуктов.

9.4Независимо от Активации денежные средства возвращаются, если подписка не работает или не активна:

• переданные данные доступа не работают или ранее были использованы;
• подписка не активировалась либо приложения не запускаются как лицензированные;
• состав переданной лицензии не соответствует оплаченному заказу;
• лицензия не была передана в срок, установленный настоящей офертой;
• подписка перестала действовать до окончания оплаченного срока не по вине Покупателя.

9.5В перечисленных случаях Продавец сначала бесплатно устраняет проблему — заменяет данные доступа или восстанавливает подписку. Если сделать это не удаётся, Продавец возвращает уплаченную сумму: полностью, а при частично использованном сроке подписки — за вычетом стоимости фактически использованного периода.

9.6Заявление о возврате направляется на электронную почту Продавца в свободной форме с указанием даты заказа, состава заказа, суммы и описания проблемы. По запросу Покупатель прилагает снимки экрана с текстом ошибки — они нужны, чтобы отличить неработающую лицензию от ошибки установки.

9.7Заявление подаётся в течение 24 часов с момента оплаты заказа. Заявление, поданное позже, Продавец рассматривать не обязан.

9.8Продавец рассматривает заявление в течение 24 часов с момента его отправления Покупателем и сообщает решение на тот же адрес электронной почты.

9.9Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. Срок фактического зачисления средств зависит от банка Покупателя.

9.10Основанием для возврата после Активации не являются: изменение намерений Покупателя, несоответствие его оборудования системным требованиям продукта, ошибка при выборе продукта, отсутствие навыков работы с программным обеспечением, а также блокировка лицензии правообладателем из-за нарушения Покупателем условий её использования.

10.1За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и настоящей офертой.

10.2Ответственность Продавца ограничена стоимостью оплаченного заказа. Продавец не возмещает упущенную выгоду, потерю данных и иные косвенные убытки, возникшие в связи с использованием программного обеспечения.

10.3Продавец не отвечает за решения правообладателя: изменение состава продуктов, условий лицензирования и региональных ограничений, прекращение поддержки отдельных версий и работоспособность его онлайн-сервисов.

10.4Продавец не отвечает за невозможность передачи лицензии, вызванную указанием Покупателем недостоверного адреса электронной почты или ограничениями его почтового сервиса.

10.5Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на срок действия таких обстоятельств.

11.1Персональные данные обрабатываются в соответствии с Цифровым кодексом Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178 и Политикой обработки персональных данных.

11.2Оплачивая заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора: оформления заказа, проведения расчётов, выпуска и передачи лицензии, консультирования и направления документов об оплате.

11.3Обрабатываются: имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна, а для организаций и индивидуальных предпринимателей — реквизиты, необходимые для выставления счёта и оформления закрывающих документов.

11.4Данные передаются платёжным сервисам и правообладателю в объёме, необходимом для проведения оплаты и выпуска лицензии. Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11.5Согласие может быть отозвано по письменному обращению на электронную почту Продавца. После исполнения договора данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством для документов бухгалтерского и налогового учёта.

12.1До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок. Претензия направляется на электронную почту Продавца; срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения.

12.2К отношениям сторон применяется право Кыргызской Республики независимо от места нахождения Покупателя.

12.3Споры с Покупателями-физическими лицами разрешаются в порядке, установленном Законом Кыргызской Республики от 10 декабря 1997 года № 90 «О защите прав потребителей». Споры с организациями и индивидуальными предпринимателями рассматриваются судом по месту нахождения Продавца.

13.1Оферта вступает в силу с даты размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.

13.2Продавец вправе изменить условия оферты или отозвать её в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на заказы, оплаченные до её размещения.

13.3Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.4Действующая редакция утверждена 14 сентября 2026 года.